CitaBella

Política de Privacidad

CitaBella — Última actualización: 10 de abril de 2026

1. Información que recopilamos

CitaBella recopila la siguiente información:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (encriptada), foto de perfil opcional, idioma preferido
• Datos del salón: nombre del salón, país, dirección, teléfono internacional con código de país, horarios, fotos de servicios y de la galería de trabajos (Premium), información de estilistas, métodos de pago configurados
• Datos de ubicación del salón: coordenadas geográficas (latitud/longitud) obtenidas vía Google Places API cuando configuras la dirección del salón. Se usan para mostrar el mapa en el link público de agendamiento
• Datos de citas: fecha, hora, servicio seleccionado, estilista, nombre y teléfono del cliente, notas, método de pago al completar, historial de citas
• Datos de pago: método de pago seleccionado al completar cada cita (no almacenamos datos de tarjeta — los pagos de la suscripción Premium son procesados por RevenueCat/Apple/Google)
• Tokens de notificaciones push: identificadores anónimos del dispositivo (Firebase Cloud Messaging) usados para notificarte cuando un cliente agenda una cita
• Datos de uso: interacciones con la app, páginas visitadas, funciones utilizadas (vía Firebase Analytics). También medimos de forma anónima las visitas a nuestras páginas web públicas (incluido el link de agendamiento del salón), aunque no tengas cuenta ni la app instalada: páginas vistas y acciones básicas para entender qué funciona y qué no. No se recoge información que te identifique personalmente
• Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app
• Identificadores del dispositivo: identificadores técnicos generados por Firebase Analytics (App Instance ID), Firebase Cloud Messaging y RevenueCat para el funcionamiento de la app, las notificaciones y las métricas de uso. No usamos el Advertising ID — el permiso está expresamente removido de la app. No permiten identificarte personalmente ni se usan para publicidad.

2. Cómo usamos la información

• Proveer el servicio de agendamiento de citas
• Gestionar cuentas de usuarios y salones
• Enviar notificaciones push automáticas al dueño cuando un cliente agenda una cita (vía Cloud Functions y Firebase Cloud Messaging)
• Mostrar el mapa interactivo del salón a clientes en el link público de agendamiento
• Permitir al dueño contactar a clientes vía WhatsApp, SMS o llamada (estos canales son externos y se rigen por sus propias políticas)
• Mejorar la experiencia de usuario y la app
• Procesar pagos de suscripciones premium
• Generar reportes anónimos de uso

3. Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios:

• Firebase (Google): autenticación, base de datos (Firestore), almacenamiento (Storage), analítica, hosting del link público, Cloud Functions para notificaciones, Cloud Messaging (FCM) para push
• Google Maps Platform: Places API para autocompletar direcciones del salón, Maps Embed API para mostrar el mapa en el link público
• RevenueCat: gestión de suscripciones in-app
• Apple/Google: procesamiento de pagos vía App Store y Google Play, autenticación con Apple ID y Google Sign-In, notificaciones push (APNs/FCM)

Cada servicio tiene su propia política de privacidad que te recomendamos revisar.

4. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: corregir datos incorrectos desde tu perfil o contactándonos
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados
• Portabilidad: exportar tus datos en formato legible
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing

Para ejercer estos derechos, contáctanos a info@kompile.co.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta, los datos personales se eliminan en un plazo máximo de 30 días. Los datos anónimos de analítica pueden conservarse indefinidamente.

6. Menores de edad

CitaBella no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad como encriptación en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación segura, y reglas de acceso en base de datos para proteger tu información.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Te notificaremos cambios significativos vía la app o por correo electrónico.

9. Legislación aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013.

10. Contacto

Kompile SAS
Email: info@kompile.co
Teléfono: +57 311 573 7485
Web: www.kompile.co
Bogotá, Colombia